次世代CX実現に向けたAI活用の新しい地平線を探るセッション

未来のビジネスを切り開く！Gartner IT SYMPOSIUM/Xpo™ 2025

2025年10月28日から30日まで、神奈川県横浜市のパシフィコ横浜ノースにて、「Gartner IT SYMPOSIUM/Xpo™」が開催されます。これは、Gartnerが主催する中でも最大規模のITコンファレンスであり、多くのCIOやITリーダー、専門家たちが一堂に会します。特に注目されるのは、業界の先端を行くセッションやネットワーキングの機会が提供されることです。

AIの未来とBPO事業の融合

このコンファレンスに登壇するのは、株式会社ベルシステム24の執行役員である加藤寛氏。彼はデジタルCX本部の本部長として、コールセンター業界に革命をもたらすためのAI活用について貴重な洞察を提供します。特に、彼が参加するセッション「生成AI活用の現在地 ― 次世代CX実現へ」では、AIの実用的な活用法や、ビジネスプロセスの最適化についてのディスカッションが行われます。

加藤氏は、1990年からIT業界で活躍し、最新の技術を駆使して、顧客体験の革新に取り組んできました。彼の経験をもとに、AIとヒトの協働の重要性や、そのためのナレッジ整備がどのように進められるかについて深く掘り下げていく予定です。

特別講師と豊富なプログラム

このセッションでは、株式会社AVILENの代表取締役・高橋光太郎氏も登壇します。彼は、AI技術の最前線で活躍しており、生成AIの活用について実践的なアプローチを示します。特に、 AIの導入に関するビジネスの実例やデータを用いたディスカッションが期待されています。

セッションの内容は、AIを取り入れたビジネスがどのように機能するのか、具体的なケーススタディなどに基づいて進められるため、参加者にとって非常に価値のある時間となるでしょう。

参加方法と会場情報

このイベントは事前登録制で、参加には費用がかかります。興味のある方は、事前に登録を行い、最新のテクノロジーやビジネスイノベーションについての情報を得る良い機会です。

開催されるのは、神奈川県横浜市のみなとみらいのパシフィコ横浜ノースです。この美しいロケーションで、業界のトップリーダーたちとのネットワーキングや、最先端のビジネストレンドについてのセッションを体験できます。