革新的生成AIが実現した業務効率化の新時代：インボイスの挑戦

インボイスとAllganizeの新たな試み

福岡エリアで注目される企業、株式会社インボイスが導入した生成AIプラットフォーム「Alli LLM App Market」によって、業務効率化の新たな道を切り開いています。月に100時間以上の業務時間削減を実現したこの取り組みについて、詳しく見ていきましょう。

インボイスが抱える課題

インボイスは、1992年から法人向けに一括請求サービスを提供してきたBPOサービスのプロフェッショナルです。しかし、光回線手配業務を中心とした日常業務では、1,000ページを超えるマニュアルの参照に多くの時間を費やしており、この非効率的な部分が問題視されていました。また、社内外の文書作成や情報検索にも手間がかかることから、業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）が急務とされていました。

Allganizeの提供するソリューション

そんな中で、Allganizeが提供する「Alli LLM App Market」が注目されました。このプラットフォームは、生成AIを活用した多様なアプリを搭載しており、企業の特有の課題に対して柔軟に対応できる点が特長です。

様々な業務への対応

インボイスがAlli LLM App Marketを選んだ理由は多岐にわたりますが、まずは柔軟なカスタマイズが可能な生成AIアプリ群が魅力的でした。それぞれの部署のニーズに応じたアプリが豊富に常備されていて、現場からの要望に応える形で活用されます。

ユーザーフレンドリーな操作性

次に、ITリテラシーに左右されない操作性も大きなポイントです。プロンプトを必要とせず、直感的に操作できるため、全ての社員が簡単に利用できるようになっています。

費用対効果の高さ

また、業務効率が飛躍的に向上することも重要な判断材料でした。マニュアル検索や文書作成に要していた時間を大幅に短縮でき、業務フローを可視化することで導入効果が明確に示されています。

ノーコードでのアプリ開発

さらに、独自の生成AIアプリをノーコードで作成可能なのも魅力の一つです。開発の知識がなくても、現場の社員が自由にアプリを構築できる環境を整え、創意工夫を活かせる仕組みが整っているのです。

成果を上げるAlli LLM App Market

このような革新により、インボイスは全社員が生成AIアプリをフル活用する環境を実現しました。特に光回線のマニュアル参照業務では、月間約100時間の業務時間削減が実際に達成されています。

新しい技術がもたらす便利さや効率化は、社内各所で通用し、さらなる業務革新が期待されています。

声が上がる現場の実感

光コラボオペレーション部門の部長、上田欣司氏は、Alli LLM App Marketの導入によって現場主導のDX推進が可能になり、社内外で高く評価されていると語っています。これにより、他部署やグループ会社からの問い合わせも多く寄せられているとのことです。今後は新たな領域に展開する計画もあり、さらなる業務効率化が促進される見込みです。