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自主回収のお知らせ

福岡地区の皆様、こんにちは。フランフランが2025年に販売した「フレ スマートハンディファン」に関して、重要なお知らせがあります。対象の商品において、充電ICに不具合が見つかり、動作不良や発熱が報告されています。このため、製品の自主回収が決定されました。

このお知らせを受け、対象商品をお持ちの方には深くお詫び申し上げます。

影響について

なお、今回の不具合に起因してリチウムイオン電池に悪影響はないため、安全面については安心していただけます。しかし、対象商品についてはご使用を中止していただき、回収手続きにご協力をお願いいたします。

対象商品のご確認方法

本回収対象となる製品は、全て「2025年製」のフレ スマートハンディファンです。回収対象の製造ロット番号は以下の通りです。

• - F250404
• - F250505
• - F250606
• - F251212
• - F252020
• - F252121
• - F252222
• - B250505
• - B250606
• - B250707
• - B250808

製造ロット番号は、商品本体や箱の裏面に印字されているので、お手元の製品を必ず確認してください。

回収手続きについて

対象商品をお持ちの場合は、商品の使用を停止し、以下のWEBリンクから回収の申し込みを行ってください。お申込み後、2週間から1か月以内に回収キットをお送りします。確認後、商品代金相当のQUOカードが送付されます。

回収申し込みはこちら

店舗での回収は行っていないため、必ず専用のサイトから手続きをお願いいたします。

お問い合わせ先

何かご不明な点がある場合は、以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。
フリーダイヤル: 0120-23-0255
受付時間: 10:00～20:00（土日祝日を含む）

また、報道機関様のご質問は、指定の専用フォームからお寄せください。
報道機関様用お問い合わせフォーム

終わりに

フランフランでは、今回の事態を真摯に受け止め、今後の品質管理体制の強化を図っていく所存です。お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。安全で快適な製品を提供するために、引き続き努力してまいります。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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